헤지스 옷 가방 지갑 신발 무상 A/S 기간 및 어플 수선 접수방법

 퀄리티 좋은 원단과 소재를 사용해 구입 만족도가 높은 헤지스 브랜드는 A/S 관리가 꼼꼼하게 진행되기로 유명합니다.너무 큰 훼손만 아니라면 대부분 수선처리가 가능하고 가까운 헤지스 판매점 또는 앱을 통해 A/S 접수가 가능하니 포스팅을 참고하시기 바랍니다.

 

셔츠-신발

◼︎ 헤지스 무상 A/S 기간

 지갑, 가방, 의류, 신발 대부분 구입 후 1년 동안의 무상 A/S 기간을 갖고있으며 고객과실로 인한 훼손 및 파손이 아니라면 별도의 비용이 발생되지 않습니다.

 

 무상 수선을 진행할때 구입당시의 영수증 또는 카드전표가 있으면 좀더 수월하게 처리가 가능하고 분실했다고 하더라도 제품 모델조회를 통해 무상으로 수선을 받아볼 수 있습니다.

 

 하지만 1년의 기간이 지나지 않았어도 사용상 부주의로 인한 원단 찢김, 구멍, 변색, 이염 등의 문제로 접수를 하게되면 A/S 비용이 발생될 수 있습니다.

 

◼︎ 헤지스 A/S 가능한 범위

<지갑, 가방, 신발>

• 가죽 원단에 크지않은 구멍 찢김이 발생된 경우 (비슷한 소재, 색감의 원단을 이용해 덧댐 처리)
• 바느질 부분이 뜯기거나 떨어진 경우
• 지퍼 부분이 파손되거나 훼손된 경우
• 신발 본드칠에 문제가있어 밑창이 떨어진 경우
• 신발 뒷꿈치 천, 가죽 부분이 헤진 경우 (덧댐 수선처리 가능)
• 변색, 이염이 발생된 경우는 처리가 어려울 수 있음

<의류>

• 옷 원단에 구멍, 찢김이 발생된 경우 덧댐 수선처리 가능, 하지만 훼손 범위가 너무 크면 A/S 처리가 어려울 수 있음
• 바느질 부분이 풀어진 경우 재수선 가능
• 지퍼 손잡이 또는 라인 훼손이 발생된 경우 수선처리 가능 (3만원 내외 금액 발생)
• 지갑, 가방, 신발과 마찬가지로 변색, 이염 문제는 A/S 처리가 어려울 수 있음

 

◼︎ A/S 접수방법

  헤지스를 구입한 판매점 또는 집과 가까운 판매점에 직접 방문하여 접수를 하는 방법도 있지만 좀더 편리하게 앱을 통해 A/S 접수가 가능하고 수선 완료 까지 보통 10일 ~ 14일 정도 소요됩니다.

 

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<앱 이용>

1. 스토어 에서 'LFmall' 앱 설치를 진행합니다.
2. 앱을 실행시키고 마이페이지 => A/S 수선접수 => 제품 입력 => 요청사항 접수
3. 박스에 A/S 받을 제품을 넣고 신청서(요청사항)도 함께 잘 동봉을 합니다.
4. 앱으로 접수를 하면 보통 1일 ~ 2일 안에 택배기사님이 오셔서 수거를 해주실겁니다.
5. A/S 센터에서 연락이 오고 수선과 관련된 내용으로 간단한 피드백을 받습니다.
6. 수선이 완료되면 별로도 연락이 오고 비용 처리를 합니다.
7. 집으로 택배 발송이 되면서 완료가 됩니다.

 

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