올리브영 교환 환불 가능한 경우 정책 고객센터 전화번호

 올리브영에서 화장품, 뷰티용품 등을 구입하는 분들이 많이 있을 거라 생각합니다. 구입 후 화장품을 사용했는데 피부 트러블이 발생되거나 원하는 퀄리티가 나오지 않는 경우 또는 상품의 파손이 있다면 교환 및 환불을 할 수 있습니다. 올리브영 환불 교환 정책에 대해 참고하시고 상황에 따라 적용해 보시기 바랍니다.

 

올리브영

◼︎ 올리브영 교환 환불 가능한 경우

• 화장품, 향수, 그외 뷰티용품을 사용했을 때 피부 트러블이 발생된 경우
• 들었던 설명과 다른 기능성, 퀄리티를 보여주는 경우
• 제품 구입후 포장지를 뜯지 않은 상황에서 단순 변심이 발생된 경우
• 제품 외관에 파손이 발생된 경우

 

◼︎ 올리브영 환불 교환 정책

 제품을 구입후 교환 및 환불을 진행하기 위해서는 15일 이내 여야하고 구입영수증과 결제한 카드를 함께 지참하고 매장 방문을 하면 빠르게 교환, 환불을 받을 수 있습니다.

 

 환불의 경우는 최초 구입을했던 올리브영 매장에 방문을 해야 하며 교환은 다른 매장에서 진행해도 무방합니다. 만약 구입영수증이 없다면 포인트적립 또는 결재 내역으로 대체할 수 있습니다.

 

 

<온라인 구입의 경우>

 주문후 상품을 수령한 날짜를 기준으로 15일 이내 교환 및 환불이 가능합니다. 제품의 결함, 피부트러블 등의 문제 이외에 단순변심이라면 배송비가 발생될 수 있고 교환의 경우 왕복택배비용(5000원 내외)이 발생됩니다.

 

<올리브영 기프티 환불>

 환불을 신청하기 위해서는 잔액의 60% 이상 사용했을때 온라인을 통해 가능합니다.(1만 원 이하는 80% 이상 사용 시) CJ ONE 홈페이지 또는 모바일앱을 통해 진행할 수 있으며 처리되는 기간은 영업일 기준 2일 ~ 3일 정도입니다.

 

올리브영 가까운 매장위치 찾기

 

◼︎구입 후 15일 지났을 경우

 올리브영 기본정책은 구입후 15일 이내 교환, 환불을 원칙으로 하고 있지만 예외적으로 기간이 지났음에도 가능한 경우가 있습니다.

• 제품 사용 후 명백하게 피부 트러블, 반점 등의 이상 현상이 발생된 경우
• 제품 내부에 이물질이 들어가 있는 경우

 위와 같은 내용의 문제가 발생되었을 경우 사진을 촬영하여 올리브영 1:1 고객센터 문의를 할 수 있고 가까운 매장을 직접 방문해도 됩니다.

 

<올리브영 고객센터 전화번호>

• 1577-4887(매장구매 시)
• 1522-0882(온라인구매 시)

 

이마트 트레이더스 환불 기간 규정 조건 정리

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