데상트 AS 신발 의류 가방 무상처리 가능범위 및 접수방법

 데상트에서 구입한 신발, 가방, 의류 대부분 하자가 있어가 고객의 실수로 훼손이 일어난 경우 대부분 수선 및 세탁 처리가 가능합니다. 택배 접수 또는 매장 접수를 통해 편리하게 이용이 가능하고 빠르면 일주일 늦으면 보름정도의 수선기간이 소요되며 상황에 따라 비용 발생이 될 수 있습니다.

 

데상트

◼︎ 데상트 신발 가방 의류 AS 가능범위

<신발>

• 겉면의 원단, 가죽등에 구멍이 나거나 찢긴 경우 => 원단 덧대기, 접착 등의 방식으로 처리가 가능
• 신발의 밑창 접착이 떨어진 경우 => 본드칠을 다시하여 접착 처리
• 신발 봉재선이 튿어진 경우 => 재수선 처리하여 개선가능
• 신발 볼이 좁아 통증을 느끼는 경우 => 어느 정도의 볼늘림 가능
• 이염 및 변색이 발생된 경우 => 세탁을 통해 개선 가능(경우에 따라 만족도가 떨어질 수 있음)
• 신발 안감이 헤지거나 구멍이 난 경우 => 덧댐 수선으로 개선가능

 

 

<의류>

• 지퍼가 파손된 경우 => 비슷한 디자인의 지퍼로 교체 가능
• 원단 이 뜯기거나 구멍이 생긴 경우 => 비슷한 색상의 원단으로 덧댐 수선 처리(살짝 티가 날 수 있음)
• 수선 부위가 풀리거나 뜯긴 경우 => 같은 색상의 실을 활용해 수선 처리
• 이염 및 변색이 발생된 경우 => 원단 염색은 불가하고 세탁 처리
• 소보리(옷 소매)가 훼손된 경우 => 비슷한 색상으로 교체 가능

<가방>

• 지퍼가 파손 및 고장난 경우 => 같은 디자인의 지퍼로 교체가능
• 원단에 구멍, 뜯어짐 등의 훼손이 일어난 경우 => 덧댐 수선이 가능하면 처리가 되고 간혹 불가능한 상황도 있음

 

◼︎ 데상트 무상 AS 처리범위

 제품을 구입하고 일정기간이 지나지 않았다면 무상 A/S가 가능합니다. 가방 및 의류의 경우는 구입 후 1년의 기간, 신발은 구입 후 6개월 의 기간 동안 무상 A/S가 됩니다. 다만 고객의 과실이 아닌 제품의 하자 또는 불량이 있을 경우에 한하고 있어 다소 아쉬움은 있습니다.

 

 별도의 무상 A/S 기간은 있지만 매장에따라 간단한 뜯김, 구멍, 해짐 등의 문제에 대해 비용청구가 되지 않고 진행되는 경우도 적지 않게 있어 일단은 접수를 하는 것도 나쁘지 않은 것 같습니다. 또한 A/S 기간이 지났어도 제품의 하자가 명백하게 입증이 되는 경우에 한해 무상으로 처리가 가능한 부분도 있으니 참고하시기 바랍니다.

 

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◼︎ A/S 접수방법

<택배 발송>

 고객이 직접 A/S처로 택배 발송을 할수 있고 매장접수보다 편리하게 이용이 가능합니다.

1. 데상트 고객센터 080-565-5600 로 연락을 하여 제품문제에 대해 간단히 전달을 합니다.
2. 신발, 의류, 가방 등을 상자에 잘 포장을하고 문제가 있는 부분에 대해 메모(이름, 연락처, 주소 포함)를 함께 남겨 줍니다.
3. 의류 발송 주소 => 서울 송파구 올림픽대로 300 롯데월드타워 32층
4. 신발 발송 주소 => 부산 강서구 명지국제6로 162 데상트신발 R&D 센터
5. 접수가 되면 서비스센터에서 연락이와 비용 발생 여부를 전달받습니다.
6. 처리까지 기간은 대략 10일 ~ 15일 정도 소요가 됩니다.
7. 접수한 주소로 제품이 도착하게 됩니다.

<매장 접수>

1. 가까운 데상트 매장에 방문을 합니다.(공식 온라인몰에서 구입한 제품도 가능)
2. 매장에서 A/S센터로 제품을 발송합니다.
3. A/S센터에서 비용 발생여부와 관련된 연락을 받게 됩니다.
4. 10일 ~ 15일 정도 처리기간이 발생되고 매장으로 제품이 도착하면 별도의 연락이 오게 됩니다.
5. 매장에 방문하여 제품을 수령합니다.

 

라코스테 신발 수선 AS 가능 범위 및 무상 유상 여부 알아보기

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