넷플릭스 오류코드 종류 접속불량 해결방법 NW-2-5/ui-800-3/113/tvq-pb-101

 요즘은 TV프로그램 보다 넷플릭스를 주로 시청하는 분들이 아주 많은 것 같습니다. 넷플릭스를 시청하다 보면 예기치 않게 오류코드 발생이 되면서 접속이 안 되는 경우가 있는데 여러 상황별로 문제를 정리하여 빠르게 해결할 수 있도록 내용을 정리했습니다.

 

넷플릭스

 

◼︎ 넷플릭스 오류코드 종류

1. NW-2-5

 해당코드는 인터넷 연결에 문제가 생겼다는 것을 의미하고 디바이스(TV 등)에 네트워크 구성이 안되어 있을 가능성이 있습니다.이전 까지는 넷플릭스 시청을 잘하다가 NW-2-5 오류코드가 발생되면 다음과 같은 방법으로 조치를 하면 됩니다.

• 인터넷 공유기 전원이 켜져 있는지 확인을하고 만약 전원 문제가 아니라면 인터넷선 연결이 잘되어 있는지 확인을 합니다. 그래도 문제가 해결되지 않는다면 인터넷 공유기의 전원을 10초간 OFF 시킨 후 다시 전원을 켜서 문제를 해결합니다.
• TV 설정 => 네트워크에 들어가 와이파이 접속이 잘되어 있는지 확인을 하고 연결이 안되어 있다면 신호를 재검색하여 연결을 합니다.
• 와이파이 신호가 전혀 잡히지 않는다면 인터넷 통신사의 일시적 문제일수 있어 해당 고객센터에 문의를 합니다.

 

2. ui-800-3

 디바이스(TV)에 등록된 정보에 오류가 생겼다는 것을 의미합니다.

• TV에 등록된 인터넷 연결 접속이 잘못되어 있을 확률이 높기 때문에 평소 사용하는 인터넷 와이파이를 재접속하고 TV의 전원을 리셋합니다.
• 그래도 문제가 해결되지 않는다면 TV에 설치된 넷플릭스 프로그램을 삭제후 재설치를 하고 실행을 시키면 문제가 해결될 가능성이 높습니다. 

 

3. 오류 113

 넷플릭스와 연결된 계정이 해제되었거나 잘못된 ID 및 패스워드가 입력되어 있는 경우 해당 오류코드가 발생됩니다.

• 넷플릭스 계정연결이 잘되어 있는지 확인을 하고 ID, 패스워드를 정확하게 입력을 합니다.접속 오류가 계속 발생된다면 패스워드를 경경하여 접속을 시도합니다.
• 넷플릭스 업데이트가 잘 되어있는지 확인을하고 해당 문제가 아니라면 넷플릭스 프로그램을 삭제하고 재접속을 시도합니다.

 

4. tvq-pb-101

 넷플릭스 자체의 프로그램 오류 또는 셋탑박스, TV 자체 프로그램의 오류 발생 등이 원인이 되고 다음과 같은 절차로 문제를 해결할 수 있습니다.

• 인터넷 셋탑박스의 전원을 OFF 시킨 후 5초 후 ON을 시킵니다.
• 넷플릭스의 계정을 로그아웃 시킨후 재 로그인을 합니다.
• 위 두가지 방법으로 문제가 해결되지 않는다면 넷플릭스 프로그램을 삭제 후 재설치를 진행합니다.

 

5. 소리가 나지 않거나 영상이 검게 나오는 경우

 넷플릭스를 실행하고 나서 영상은 나오나 소리가 출력안 되는 경우, 소리는 나오나 영상에 출력 안되는경우, 영상 및 소리 모두 출력이 안되는 경우 다음과 같은 방법으로 해결을 합니다.

• 셋톱박스와 TV가 연결되어 있는 경우 HDMI 케이블의 접속상태를 확인하고 선을 분리했다가 재접속을 시도합니다. 그래도 해당 문제가 계속 발생되면 HDMI 케이블 고장이 문제일 수 있어 교체를 시도해 봅니다.

 

6. M7399-1260-00000048

 인터넷 브라우저의 버전이 낮아 해당 오류코드가 발생됩니다. 크롬, 엣지, 사파리 등의 웹브라우저를 업데이트하여 해당 문제를 해결할 수 있으면 업데이트 후 해당 코드가 계속 발생이 된다면 다른 웹브라우저로 접속을 시도합니다.

 

디즈니플러스 오류코드 종류 및 해결방법

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