디즈니플러스 오류코드 종류 및 해결방법

 디즈니플러스 영상 콘텐츠가 다양화되면서 이용자가 늘고 있습니다. 절실하게 보고 싶은 드라마, 영화가 있을 때 오류발생이 되면 정말 난감한 상황에 빠질 수 있습니다. 여러 가지 에러코드를 종류별로 구분하고 해결방법까지 정리를 하였습니다. 대부분 간단하게 문제를 해결할 수 있기 때문에 내용을 차분히 숙지하시기 바랍니다.

 

 

디즈니플러스

 

◼︎ 디즈니플러스 오류코드

<오류코드 4>

 매월 결제가 되는 카드에 문제가 생겨 서비스 연장이 안된 경우입니다. 설정으로 들어가 결제상태를 점검해 보고 그것이 아니라면 서비스가 제공되는 지역이 맞는지 확인합니다.

 

<오류코드 9>

 로그인 정보가 변경이 되었거나 결제 정보가 바뀌었을 때 발생되는 오류코드입니다. 정보가 이전과 달라진 것이 있는지 확인을 해야합니다.

 

 

<오류코드 11>

 일시적으로 인터넷의 상태가 좋았다 나빴다 할 수 있어 PC의 경우 새로고침을 하고 TV나 스마트폰, 태블릿은 디즈니 플러스를 완전히 종료하고 인터넷 연결상태 확인호 재실행 합니다.

 

<오류코드 13>

 디즈니플러스를 사용하는 인원 접속이 초과된 경우입니다. 로그인 기기 관리가 필요하고 필요하다면 비밀번호를 변경하여 이후 문제를 해결할 수가 있습니다.

 

<오류코드 22>

 제한된 콘텐츠의 사용을 한경우입니다. 키즈모드로 접속하겠은 아닌지 시청가능한 콘텐츠인지 확인을 합니다. 연령대가 맞지 않게 설정된 경우 업데이트를 진행합니다.

 

<오류코드 25>

 디즈니플러스 프로그램 자체의 오류입니다. 로그아웃을 한 후 기기를 완전히 종료하고 재접속을 시도하면 대부분 해결이 됩니다. 이후 문제가 자주 발생하게 되면 고객센터 문의 후 문제해결을 진행합니다.

 

 

<오류코드 30>

 디즈니플러스를 시청하는 기기가 제대로 등록되지 않은 상태입니다. 설정에 들어가 등록 장치를 확인하고 정상이라면 로그아웃 후 재접속을 시도해봅니다.

 

<오류코드 31>

 스마트기기의 위치 기능이 꺼져있어 문제가 발생된 경우입니다. 위치정보 기능을 켜고 프로그램을 재실행하면 오류가 복구될 수 있습니다.

 

<오류코드 32>

 비밀번호가 맞지 않게 로그인을 여러 번 시도하게 되면 발생될 수 있는 코드입니다. 비밀번호 변경을 시도하고 디즈니플로스를 재로그인 해야합니다.

 

<오류코드 35 ~ 36>

 제한텐 콘텐츠를 사용한 경우입니다. 콘텐츠 이용 연령 설정을 확인하고 그에 맞게 서비스 변경을 해줘야 합니다.

 

<오류코드 38>

 기기의 시간이 현재로 맞춰져 있지 않아서 발생될 수 있는 코드입니다. 현재시간에 맞게 재설정하고 프로그램을 재실행하면 해결이 됩니다.

 

<오류코드 39>

 동시시청 인원이 많은 경우 Xbox 기기에서 해당 코드가 발생될 수 있습니다. 인원 접속을 확인 후 재실행 합니다.

 

 

<오류코드 41>

 디즈니플러스 접속 과부하 문제로 코드가 발생된 경우입니다. 내부 문제이기 때문에 서버해결이 되기까지 기다린 후 이용을 해야 합니다. 이후 에도 접속이 안된다면 고객센터 문의를 합니다.

 

<오류코드 42>

 디즈니플러스 서버 쪽 과부하 문제로 일시적 접속이 제한된 상태이거나 사용하는 곳의 인터넷 상태가 고르지 못할 때 발생하게 됩니다. 일정시간 지나게 되면 복구가 되지만 이후 문제가 계속 이어 질시 고객센터 문의를 하는 것이 좋습니다.

 

<오류코드 73>

 사용하려는 기기의 위치정보, 국가정보가 일치하지 않을 때 발생될 수가 있습니다. 위치 기능을 켜고, 국가설정이 대한민국으로 되어있는지 확인을 해야 합니다. 설정에 문제가 없다면 기기 및 인터넷 공유기의 전원을 충분한 시간 OFF 시켰다가 재시작 합니다.

 

<오류코드 76>

 서버 과부하의 문제가 생겼을 수 있기 때문에 디즈니플러스 프로그램을 완전히 종료하고 인터넷공유기의 전원을 1분 정도 껐다가 다시 켭니다. 이후 디즈니플러스를 재실행 시켜봅니다.

 

 

<오류코드 83>

 디즈니플러스 펌웨어 버전이 낮은 상태로 해당 오류코드가 발생될 수가 있습니다. 업그레이드를 진행하고 기기를 재실행하면 해결이 될 것입니다. 만약 문제가 해결되지 않을 시는 디즈니플러스 앱을 삭제하고 재설치 합니다.

 

<오류코드 86>

 어떠한 이유로 계정이 차단된 경우로 고객센터에 문의를 해봐야 합니다.

 

<오류코드 87>

 로그인정보에 오류가 발생된 경우로 기기를 종료 후 재접속을 해도 문제가 생긴다면 비밀번호 재설정을 합니다.

 

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